みなさん、こんにちは。葛西由香と申します。北海道札幌市で暮らしている26歳です。❄️以前は地方の小さな会社で事務の仕事をしていました。朝早く起きて満員電車に揺られ、定時までPCに向かう毎日。特に不満があったわけではありませんが、お給料には正直少し物足りなさを感じていましたね。もっと自由に、もっと自分の力で収入を増やせたらいいのに、と漠然と考えていたんです。
そんなわたしが、今では在宅のメールオペレーターとして月に25万円ほど安定して稼いでいます。事務職を辞めて、副業からメルオペを始めて、今はこれがメインの収入源です。この記事では、特別なスキルも経験もなかったわたしが、どうやってこの働き方にたどり着いたのか、そしてあなたにもその可能性が十分にあることを、わたしの実体験を交えながらお伝えしていこうと思っています。
わたしが事務職をしていたのは2年前のことでした。当時の手取りは月16万円程度。札幌での一人暮らしでは、家賃や食費、光熱費を払うと、貯金に回せるお金はほとんどありませんでした。もっと余裕のある生活がしたい、いつか北海道を出て旅行に行ったり、美味しいものを食べたりしたい。そんなささやかな夢を叶えるために、副業を探し始めたのがきっかけでした。
数ある副業の中から、わたしが在宅のメールオペレーターを選んだのには、いくつかの理由があります。まず、最も魅力的だったのは「在宅で完結する」という点でした。北海道の冬は、特に通勤が大変なんです。吹雪の中、凍った道を歩いたり、公共交通機関が遅れたりすることもしばしば。家にいながら仕事ができるのは、交通費もかからないですし、時間や体力の節約にもなります。これは、節約上手なわたしにとって、まさに理想の働き方でしたね。
次に、事務職で培った基本的なPCスキルや文章力が活かせると感じたからです。メルオペの仕事は、主にメールやチャットでのお客様対応。タイピングができれば、あとは丁寧な言葉遣いを心がけるだけ。特別な資格もいらないですし、初期投資もほとんどかからないのも、現実派のわたしにはぴったりでした。
「メールオペレーターって、具体的にどんな仕事をするの？」と疑問に思うかもしれませんね。簡単に言うと、企業のお客様からの問い合わせに、メールやチャットで返信するお仕事です。例えば、商品の使い方に関する質問だったり、サービス内容に関する相談だったり。企業が用意したマニュアルに沿って、お客様の疑問や困りごとを解決していくのが主な業務になります。
もちろん、ただ返信するだけではありません。お客様の気持ちに寄り添い、分かりやすく、かつ迅速に回答することが求められます。顔が見えないやり取りだからこそ、言葉選びはとても大切。でも、ご安心ください。いきなり完璧を求められるわけではありませんし、ほとんどの会社では充実した研修期間が設けられています。
わたしがこの仕事で月22万円を安定して稼げるようになるまでの道のりは、決して平坦ではありませんでした。でも、着実にステップアップしていけば、誰でも十分到達できる目標だと感じています。
始める前の準備、そして副業からのスタート
まず、在宅
